I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti offerti su Lux on Call, designer outlet online di abbigliamento, calzature e accessori streetwear/luxury di grandi firme, a prezzi outlet. Effettuando un ordine sul Sito, accetti integralmente le condizioni descritte di seguito.
1. Informazioni sul venditore
LUX ON CALL — ditta individuale
P.IVA: IT02592350504
Email assistenza: [email protected]
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da consumatori e, ove compatibile, da altri soggetti acquirenti. Il Sito è rivolto principalmente a utenti maggiorenni.
3. Prodotti
Caratteristiche e rappresentazione dei prodotti
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità illustrativa. Colori, texture e dettagli possono variare leggermente rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo utilizzato.
Autenticità dei prodotti
Tutti i prodotti venduti su Lux on Call sono originali, nuovi e provenienti da canali di approvvigionamento legittimi. Lux on Call opera come rivenditore outlet e non è affiliato né rappresenta ufficialmente le maison i cui prodotti commercializza, salvo dove espressamente indicato.
Disponibilità
I prodotti sono offerti nel limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, l'utente verrà contattato per un rimborso o un prodotto sostitutivo.
4. Prezzi
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Se il tuo Paese usa una valuta diversa dall’euro, il Sito mostra i prezzi nella tua valuta, convertiti dall’euro da Shopify, e il pagamento avviene in quella valuta. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine. Lux on Call si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato a un ordine già confermato non subirà variazioni.
5. Ordini e conclusione del contratto
L'ordine si considera concluso nel momento in cui l'utente riceve una conferma d'ordine da parte di Lux on Call, successivamente al completamento della procedura di acquisto e al pagamento (o alla scelta di un metodo di pagamento alla consegna, ove disponibile). Lux on Call si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie nel pagamento o sospetto di frode, dandone tempestiva comunicazione all'utente.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina Pagamenti e comprendono carta di credito/debito, PayPal e, dove disponibile in base all'ordine e alla località, contrassegno (solo per ordini in Italia, solo in contanti, per ordini fino a 995 €, con un costo aggiuntivo di 3,99 €) o pagamento alla consegna a mano. Se il pacco viene rifiutato alla consegna, il contrassegno non sarà più disponibile per gli ordini successivi. I pagamenti con carta e PayPal sono elaborati tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento in modo sicuro; Lux on Call non memorizza i dati completi della carta di pagamento.
7. Spedizioni e consegne
Spedizioni in Italia
Le consegne in Italia avvengono generalmente entro 24/48 ore dall'affidamento dell'ordine al corriere. Questo tempo di consegna si riferisce esclusivamente alle spedizioni nazionali in Italia.
Spedizioni all'estero
Lux on Call spedisce anche a livello internazionale. Tempi e costi di consegna per le spedizioni all'estero variano in base al Paese di destinazione e vengono mostrati al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine. Nell'Unione Europea la spedizione è gratuita per ordini da 499 €, esclusi Bulgaria e Cipro. Ogni pacco è tracciato e assicurato. I tempi "24/48h" indicati nelle comunicazioni del Sito non si applicano automaticamente alle spedizioni internazionali.
Dazi e imposte per ordini extra UE
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo di acquisto o nei costi di spedizione indicati sul Sito. Ti invitiamo a informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione a Lux on Call scrivendo a [email protected]; il prodotto va poi spedito entro altri 14 giorni dalla comunicazione.
9. Resi e rimborsi
Il prodotto reso deve essere integro, con le etichette originali e senza segni di uso e, se possibile, nella confezione originale. Il reso richiede la nostra autorizzazione scritta e il numero di reso, che si ottengono scrivendo a [email protected]; il prodotto non va spedito prima. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del consumatore, che sceglie un servizio di spedizione tracciato (l'assicurazione per il valore del prodotto è consigliata) e sopporta il rischio del trasporto di ritorno; il reso si effettua dal Paese di consegna. Il reso per recesso (ripensamento) è accettato dall'Italia, dall'Unione Europea e dal Regno Unito, a carico del consumatore; per gli ordini spediti in altri Paesi il reso è accettato solo in caso di difetto, articolo errato o non conforme, da segnalare entro 48 ore dalla consegna con foto, salvi i diritti riconosciuti dalla legge. Il rimborso viene effettuato solo dopo che il prodotto ci è arrivato e lo abbiamo controllato, entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo, e comprende il costo della spedizione di andata standard; si usano le stesse modalità di pagamento dell'acquisto. Se il pacco non arriva, il rimborso non viene effettuato. Se il prodotto è diverso da quello venduto, incompleto o non conforme a come è stato spedito (usato, lavato, profumato, danneggiato o modificato), il rimborso non viene effettuato oppure viene ridotto della diminuzione di valore, che può arrivare all'intero importo se il prodotto non è più rivendibile, e il prodotto può essere rispedito al consumatore a sue spese. Restano salvi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità. Per maggiori dettagli sulla procedura di reso consulta la nostra Politica di reso.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, l'utente può contattare l'assistenza clienti per richiedere la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i beni acquistati da un consumatore, valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
11. Responsabilità
Lux on Call non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili a terzi (es. corrieri, provider di pagamento). Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Lux on Call verso l'utente è limitata al valore dell'ordine oggetto di contestazione.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito — testi, immagini, grafica, logo e layout di Lux on Call — sono di proprietà di Lux on Call o concessi in licenza d'uso, e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata, totale o parziale, dei contenuti del Sito.
Marchi di terzi
I marchi, i loghi e i segni distintivi delle maison e dei brand presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo sul Sito ha esclusiva finalità descrittiva e identificativa dei prodotti originali commercializzati da Lux on Call, e non implica alcuna affiliazione, sponsorizzazione o rapporto ufficiale con i titolari dei marchi, salvo ove espressamente dichiarato.
13. Modifiche alle condizioni
Lux on Call si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Gli ordini già confermati restano regolati dalle condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea restano comunque salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza, ove più favorevoli.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni o ai tuoi ordini, puoi contattarci su WhatsApp, sui nostri canali social (Instagram, TikTok) oppure via email a [email protected].