Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano ed effettuano acquisti su Lux on Call (di seguito, il "Sito"), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

LUX ON CALL — ditta individuale
P.IVA: IT02592350504
Email privacy: [email protected]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dei servizi offerti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti durante gli acquisti

Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e ogni altro dato inserito volontariamente al momento della creazione di un account o della finalizzazione di un ordine.

Dati di contatto

Informazioni fornite quando ci contatti tramite WhatsApp, social media, moduli del Sito o altri canali di assistenza clienti.

Dati di spedizione e fatturazione

Indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione ed eventuali dati fiscali necessari all'emissione di documenti di vendita.

Informazioni sugli ordini

Prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento selezionato, data e stato dell'ordine, cronologia degli acquisti.

Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora di accesso, e altri dati raccolti automaticamente durante la navigazione, nella misura strettamente necessaria al funzionamento del Sito. Per maggiori dettagli su cookie e tecnologie analoghe consulta la nostra Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini — elaborazione, conferma e monitoraggio degli acquisti effettuati sul Sito.
• Pagamenti — elaborazione delle transazioni tramite i fornitori di servizi di pagamento indicati nella pagina Pagamenti.
• Spedizioni — organizzazione della consegna tramite corrieri e partner logistici.
• Assistenza clienti — gestione di richieste, comunicazioni, reclami e resi.
• Adempimenti fiscali e legali — emissione di documenti contabili e rispetto degli obblighi di legge.
• Sicurezza e prevenzione frodi — tutela del Sito e degli utenti da usi illeciti o fraudolenti.
• Comunicazioni di marketing — esclusivamente previo tuo specifico consenso, per l'invio di newsletter, promozioni o aggiornamenti su nuovi arrivi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 GDPR:

• esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte (es. gestione dell'ordine e della spedizione);
• adempimento di obblighi legali (es. normativa fiscale);
• legittimo interesse del Titolare (es. prevenzione frodi, sicurezza del Sito);
• consenso dell'interessato (es. comunicazioni di marketing, cookie non necessari).

5. Fornitori e soggetti terzi

Per l'erogazione dei servizi, i tuoi dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con le seguenti categorie di soggetti terzi, che agiscono come autonomi titolari o come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

• Corrieri — per la consegna degli ordini in Italia e all'estero, secondo quanto descritto nella pagina Spedizioni.
• Provider di pagamento — per l'elaborazione sicura delle transazioni (es. circuiti carte di credito/debito, PayPal).
• Hosting e infrastruttura e-commerce — Aruba S.p.A., per l'erogazione tecnica del Sito.
• Statistiche (Google Analytics 4) — Google Ireland Limited, attivo solo con il tuo consenso ai cookie analitici, per statistiche aggregate sull'uso del Sito (pagine viste, provenienza, capi guardati e aggiunti alla borsa). Indirizzo IP anonimizzato, nessuna pubblicità personalizzata. I dati possono essere trattati da Google anche fuori dallo Spazio economico europeo con le garanzie previste dalla normativa. Dettagli nella Cookie Policy. Non è attivo alcuno strumento di marketing o profilazione.

6. Trasferimenti di dati

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, per esigenze operative (es. corrieri per spedizioni extra-UE, fornitori di servizi), fosse necessario un trasferimento di dati verso Paesi terzi, questo avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza).

7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• i dati relativi agli ordini sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile (di norma 10 anni per finalità contabili/fiscali);
• i dati dell'account sono conservati fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente;
• i dati trattati sulla base del consenso (es. marketing) sono conservati fino alla revoca del consenso stesso.

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso — ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali;
• Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
• Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• Opposizione — opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi;
• Portabilità — ricevere i dati forniti in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare, quando applicabile;
• Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• Reclamo — proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.

9. Modalità di contatto

Per esercitare i diritti sopra descritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scrivere a: [email protected].

Questa informativa potrà essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative o cambiamenti nei servizi offerti da Lux on Call. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.